虽然98%的美国人可以通过宽带上网，但五分之一美国人在家里、工作地点以及学校里仍然不使用互联网。
《纽约时报》报导，奥巴马政府在2009年的经济刺激计划中专门拨出70亿美元，以普及宽带使用。那时祇有90%的美国家庭有安装宽带的选择 。现在那些计划已经完成一半，98%的美国人可以通过宽带上网。但是实际使用互联网的美国成年人数基本没有改变。那么什么因素阻止了美国人上网呢?
首先，有很多美国老人没有计算机或者是智能手机。他们缺乏使用互联网的能力。
《纽约时报》称，阿拉巴马州70岁的卡车司机埃尔莫•格里芬(Elmer Griffin)去一个汽车零件店应聘时被拒，因为他不会使用计算机查阅库存。格里芬表示，该工作需要他知道如何操作电脑。他说，如果你不知道如何使用互联网，雇主甚至不愿意跟你谈。
其次，互联网接入的费用是另外一个主要原因。密西西比州的小学助教格洛莉亚•比恩(Gloria Bean)称自己用不起互联网，以至于影响了孩子们的教育。
为了能用上网络，比恩经常在接孩子之后，把他们带到当地图书馆。许多美国的图书馆都提供免费的电脑和网络。但是比恩居住地的图书馆祇有10台电脑。
有一些政府项目试图解决这两个主要问题 。奥巴马政府从2009年的经济刺激计划中拿出5亿美元教美国人使用电脑。一些互联网提供商已开始向低收入家庭提供网络服务。比如康卡斯特(Comcast)的“互联网精要”项目每月只需10美元。
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