中国禁书: 日网购公司乐天“英语公用语”的艰辛历程

2013年7月6日星期六

日网购公司乐天“英语公用语”的艰辛历程

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【大纪元2013年07月07日讯】 (大纪元记者杨微宇日本东京报导)在商业国际化的潮流下，有日本的亚马逊之称的日本网络购物巨头乐天公司2010年5月宣布“公司公用语英语化”的计划：2012年7月1日正式开始公司内完全使用英语。在公司内不管什么场面，所有业务的交流一律使用英语。公司职员的九成是日本人,计划一出台立刻成为了日本社会的一个话题，利弊众说纷云。计划出台一过去三年，对公司的所有职员来说都经历一场不同寻常的艰辛历程。

公司变成了庞大的“英语教室”

乐天公司创业者之一，常务执行总管衫原章郎从创业开始就跟随三木谷浩史社长干了12年，称得上是乐天的元老级人物。当知道三木谷计划要把英语定为公司内的公用语时，2009年曾提出要辞职或者休假去美国学英语。因为衫原从根上讨厌英语，就连考大学都避开英文，到现在从来没有为英语努力过的记忆。可是三木谷拒绝了衫原的辞呈。

2010年三木谷宣布“公司公用语英语化”的方针的同时，特意任命衫原为英语推广的总负责人。衫原听后吃惊得嘴张得大大的，半天没有合上。

三木谷的理由很简单，他说：“因为这是会给所有职工带来痛苦的计划，最能了解这一痛苦的人做总负责人是最为合适的。”

号令一出，公司上下立刻开始了学习英语的高潮。同时公司也推出了支援英语学习的措施。例如，免费提供电子学习工具，专门请来英语教师在各部门教英语，积极推行TOEIC考试等。一时间公司就变成了“英语教室”。

被断了后路的衫原，在绝望中开始了拚命学习英语的历程。也可能是改变了以前对英语的偏见。功夫不负有心人，衫原的TOEIC成绩从以前的400多点飙升到了800多点。

衫原惊人的好成绩也成了最具说服力的榜样。他也常常鼓励英语差的职员说：“向我这样的都过了。再努力试试。”

各部门的TOEIC的平均点，英语进展程度和达标比率都会汇总到各部门的负责人处。而且每月一次，在公司全体朝会上公布各部门的英语成绩和达标比率，形成相互竞赛的局面。

乐天同时把TOECI成绩作为考核职员的一个项目。乐天还按职员所在职位给规定了TOEIC达标成绩，达不到将被降职或减薪。每个职员都拚命去学习英文，不仅牺牲了出去喝酒、旅游的轻松时间，还牺牲睡觉时间。甚至上班途中的电车中也在学英语。

三木谷：“全体职员共同努力意义重大”

“公用语英语化”表面上推广迅速。但据美国哈佛商学院的一位准教授的调查显示，相当一部份乐天职员对“英语化”表示出不满，“英语化”使职员感到很大的压力，打算辞职；还有因英语不能正常沟通对工作产生负面影响等事发生。

乐天公司职员每月的定额任务都不轻，为了完成工作任务，早出晚归劳作一天下来已是精疲力尽了，现在还要挤出时间去学英文，给职员造成巨大的精神压力。并且大多数职员工作上根本就不使用英文，不少职员对强行推行英语公用语的必要性持疑问，有员工选择离开乐天。据悉，“英语化”开始后半年内，乐天市场事业部的新职员有一半的人辞职。

调查结果使三木谷感到震惊。三木谷立即启动了“攻克TOEIC”的项目。针对英语差的职员进行个别谈话，给予适合各自的学习方法。还召集英语成绩差的约720人开会。在会三木谷表示说，“公用语英语化”的意义在于大家共同努力完成，过程中职员能形成一体，使公司更具凝聚力。希望全体都通过。

日本的团队力量成了日本企业最强大的竞争武器。丰田汽车曾推出全体员工参与的著名“改进活动”，，汇聚了集体的智慧，减少了浪费，降低了成本，大大改善了生产效率和品质，还促进公司内形成了强有力的一体。分析人士认为，三木谷是想借用“英语化”形式学习丰田。