2014年12月1日星期一

外媒揭露阿里巴巴“光棍节”销售量造假



今年的11月11日在大陆被称为“光棍节”,相当于的“黑色星期五”。这一天阿里巴巴平台上的网络销售额刷新了记录,然而说,这些数字是虚假的。图为阿里巴巴公司的杭州总部(阿里巴巴网站



今年的11月11日在大陆被称为“光棍节”,相当于美国的“黑色星期五”。这一天阿里巴巴平台上的网络销售额刷新了记录,然而外媒说,这些数字是虚假的。



据《福布斯》11月30日报导,“光棍节”这一天,阿里巴巴的平台上的销售额达创记录的571亿人民币(约合93亿美元), 轻松超过了去年全年的总和362亿人民币。


阿里巴巴这么好的业绩,超过历史 上任何网站的单日累计销售量,让国内外网络销售平台相形见绌。 加上其他网络销售平台,如JD.com、Vipshop和 Jumei,看起来5年之后,中国 大陆将会成为第一个收入过兆的网络市场。


然而,这是一个错觉。


《福布斯》说,中国大陆的销售数字有错误,网上销售有很多造假行为。阿里巴巴的主要平台是淘宝和天猫,一般来讲,网上卖家造假有两种主要方式。


第一种,卖家花钱雇人购买自己的产品,然后迅速退货“还款”。这种欺骗性的交易是为了提高卖家在同行中的排名,因为购物者都会涌向销售量最大的卖家,另外好的“业绩”也是卖家吸引投资者的方式之一。


很多卖家都会选择 在“光棍节”这一天大肆造假。因为这一天商品大幅打折,销售量会激增,因此大量混进去一些“托儿”(卖家雇的假买家),不容易被发现。


不过据悉伪造销售的过程要涉及好几方面,需要卖家在“光棍节”的前三个月就开始筹备。


这种网络欺诈行为在大陆非常发达和普遍,以至于形成了一个“行业”,从业人员数以万计,专门帮助卖家“刷单”,提高“销售量”和留下“好评”。


据大陆媒体报导,一些“刷单军团”组织严密,培训严格,他们通过制造虚假的销售量和好评,吸引更多的顾客,最终受骗的是消费者。“刷单”甚至已经成了网络业界“公开的秘密”。有报导称网上卖家中,90%都是“刷出来的业绩”。


阿里巴巴大约占大陆网络销售的80%,它声称光棍节当天的退货比率“不到10%”,阿里巴巴没透露一年的退货率有多高。


然而, 据中国行业研究网的数据,2013年阿里巴巴天猫网上的退货率高达销售总额的25%,这一数字与研究机构高德纳公司的分析师Sandy Shen指出的比例一致。


第二种造假行为,就是赤裸裸的编造。 一些警惕的网民注意到,10月第二个星期的时候,网上预订Smartisan T1 手机的数字出现异常。原来由于网络错误,预定数 字被设为“零”,于是一个网络技术员把原来的预订数字乘以三,挂在网上。


《福布斯》说,也许阿里巴巴并没有参加卖家的虚假交易,但是阿里巴巴的从卖家伪造销售中获得了盈利。而且欺诈行为使得阿里巴巴的数据充满水份,令人担忧它的市场估值和增长模式。


来源: 责任编辑:高静



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